”Mycket lättare med Stokabs kundportal”

Lanassistans använder huvudsakligen Stokabs kundportal vid kontakt med Stokab.

”Jag tycker att det är lättare att få kontakt med Stokab än med andra fiberleverantörer. Bland annat får vi offerter mycket fortare, nu när vi skapar och skickar alla förfrågningar genom kundportalen.”

Bosse Hihldor, kundansvarig vid drift på Lansassistans, har använt portalen sedan den lanserades. Han tycker att nyttan med att använda Stokabs kundportal är stor. Här kan han bland annat få en bra och snabb indikation på vad en förbindelse kommer att kosta, något som ger en bra kundnytta när det i sin tur omedelbart kan förmedlas till slutkund.

Lanassistans gjorde sin första beställning på en fiberförbindelse redan 2002, en förbindelse som används än i dag. Nu är förbindelserna fler och kontakterna med Stokab har ökat successivt.

Bäst fungerar det, tycker Bosse, när även en personlig kontakt från Stokab hjälper till vid större frågeställningar. Om den kundansvarige inte är tillgänglig finns alltid kundtjänst.